• la prenotazione di postiposti attrezzati;

• l’eventuale messa a disposizione della carrozzina;

• la guida in stazione e l’accompagnamento al treno o alla coincidenza;

• la salita e la discesa con carrelli elevatori ove disponibili.

A Genova funziona come segue:

1. telefonare almeno 24 ore prima del viaggio che si desidera intraprendere al numero della stazione di Genova Piazza Principe 0102742603 / 2743775, oppure al numero della stazione di Genova Brignole 010543070/ 582368/ 582370 e comunicare l’orario del treno, il luogo di partenza e quello di arrivo. A questi numeri rispondono con orario 7.30-20.30;

2. per viaggi internazionali, telefonare per prenotare almeno tre giorni lavorativi prima;

3. all’ingresso nella stazione di partenza sarete accompagnati al treno, al vostro arrivo a destinazione sarete accompagnati fino all’uscita dalla stazione FS.

Ricordiamo di prenotare anche per il ritorno, se questo venisse effettuato sempre con il treno. Occorre presentarsi in stazione almeno 45 minuti prima della partenza del treno.

Se partite e arrivate nelle seguenti 15 stazioni ferroviarie:

Torino P.N. - Milano C.le - Verona P.N. - Venezia S.L. - Trieste C.le - Bologna C.le - Genova P.P. - Firenze S.M.N. - Roma Termini - Ancona C.le - Bari C.le - Napoli C.le - Reggio Calabria C.le - Messina C.le - Palermo C.le è possibile richiedere l’assistenza fino a 6 ore prima della partenza del treno.

Per le agevolazioni tariffarie destinate ai disabili, si può consultare la voce Riduzioni tariffarie.

Ecco inoltre il recapito dell’Area Regionale di Assistenza ai Clienti delle Ferrovie dello Stato per la regione Liguria:

Via Lagaccio, 3 - 16134 Genova

Tel. 010.2742150 - Fax 010.2743731