Elenchiamo qui di seguito i numeri telefonici dell’Azienda da chiamare per le esigenze riportate accanto al numero stesso. Sarebbe meglio chiedere sempre il numero dell’operatore con cui riuscite a parlare (non vi forniscono il nome, ma il numero!) e conservarlo per possibili contestazioni o ulteriori chiarimenti.

Questi numeri telefonici hanno una segreteria con voce preregistrata che dà informazioni 24 ore su 24, ma, per parlare poi con un operatore, bisogna chiamare con i seguenti orari (seguendo sempre le istruzioni registrate):

8.30 - 12.30 e 13.30 - 16.30 da lunedì a venerdì
in luglio e agosto orario 8.00 - 13.00

Le pratiche possono essere espletate anche recandosi personalmente negli uffici di via SS. Giacomo e Filippo 7 dal lunedì al venerdì con orario 8.10 - 15.00. Esiste una carta dei servizi che prevede specifiche garanzie sui tempi di risposta per l’effettuazione delle pratiche e che si può ritirare presso gli sportelli. In caso di mancato rispetto di questa carta, gli utenti hanno diritto in molti casi ad avere un rimborso economico per essere compensati del disguido. Inoltre, se per errore avete pagato più del dovuto, è possibile richiedere che la somma in eccesso vi venga restituita e non detratta dalle bollette successive. Se di preferenza, si può addirittura farsi versare l’importo sul proprio conto corrente, magari inviando un fax con le debite istruzioni, evitando di recarsi agli sportelli.